七天无理由退换货规范变更：空调安装不退货(可点击标题查看详细消息)

8月14日，天猫对《七天无理由退换货规范》的相关内容进行了变更，将于2018年8月21日正式生效。

据了解，“七天无理由退货”,是目前很多网络购物平台提供的退货服务。自该规范实施以来，有很多消费者利用漏洞进行不正当交易的现象。

在此次变更的规范中，对于消费者则具有更强的制约性。“规范”要求，支持七天无理由退换货的商品，若商家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退换货的行为无效。此外，消费者存在滥用会员权利行为的，则退换货时所有运费均由消费者承担。

阿里新零售“核武器”！秘密打造一年的智慧供应链来了

8月上旬举行的第二届阿里供应链开放日，阿里抛出了新零售的一个“核武器”——智慧供应链。

新零售时代，要求企业在正确的时间，把正确的商品，用正确的方式，销售给正确的客户。如果没有一流的供应链这一切都无从实现。

阿里巴巴集团研究员、供应链平台事业部产品技术负责人何崚解密了阿里供应链平台如何利用大数据实现精准的选品、智慧的预测、最优的线网布局。

注意！商家未按时寄出发票将需要赔付

为了提升消费者在天猫平台开发票的服务体验，天猫拟推出《天猫发票管理规范》。《规范》要求，若商家未按时寄出发票（或电子发票未按时线上回传），则商家需以发放天猫积分的方式向消费者进行赔付。发放天猫积分数量（个）=商品实际成交金额（元）*10（个/元），最高不超过30000个积分。同时，对于该商品，天猫将支持消费者发起的退货退款申请，但因消费者原因导致该商品已损坏的除外。

需要注意的是，本次规则调整将于2018年8月16日正式生效

东南亚“阿里小蜜”问世 Lazada进入AI时代

8月14日，Lazada宣布，全面上线智能客服机器人，这标志着东南亚电商进入人工智能服务时代。

据悉，Lazada客服机器人可以用英语、泰语、印尼语、越南语等四种语言与马来西亚、新加坡等六个国家和地区的5.6亿消费者进行线上交流，解答各种售前售后的疑问，教用户如何进行下单和退款等基础操作。

Lazada的CCO Brigitte表示，Lazada客服机器人可以在大型促销活动期间节省人力成本；同时，消费者无需排队等待，即可享受咨询服务，提升了用户体验。

连锁超市Kroger首次走出美国，与阿里巴巴达成合作

据路透社报道，Kroger已经与阿里巴巴达成合作，将在中国出售坚果、膳食补充类等产品。随着主导在线零售市场很快变成了一场激烈的全球竞争，美国这家连锁超市也是有史以来第一次走出美国。

周二，阿里巴巴的发言人向路透社表示，Kroger将在阿里巴巴旗下电商网站天猫国际的虚拟店面中出售Simple Truth品牌的产品，“以满足中国消费者对于高品质、有机食物日益增长的需求”。

阿里收购土耳其电商公司Trendyol 估值7.5亿美元

据Axios引述多位消息人士透露，阿里巴巴集团已经于上周收购土耳其电商公司Trendyol的绝大多数股权，对该公司的估值至少为7.5亿美元。这笔交易此前便已对外宣布，但价格并未透露。

Trendyol专注于时装销售，由女企业家戴蒙特·穆特鲁（Demet Mutlu）在2009年创立，目前是土耳其、中东和北非地区最大、增长最快的移动电商平台。该公司迄今共融资3600万美元，投资方包括老虎环球基金、凯鹏华盈和Earlybird Venture Capital。Trendyol拥有超过2000多个商家和1600万的用户。作为合作的一部分，阿里巴巴将为Trendyol提供各项发展支持，Trendyol将能利用阿里巴巴的技术，以及阿里巴巴在电商市场、移动支付和物流方面的各项能力，以获得更大的增长。

《延禧攻略》带火一朵花，订单排到一年后

《延禧攻略》应属当前最热的清宫剧。平台数据显示，截至8月14日，播放量已经超过60亿，它的热播让“绒花”这个鲜少有人知道的非遗手艺火了一把。

不论是为《延禧攻略》提供道具的65岁南京绒花非遗传承人赵树宪，还是另一个发源地扬州的绒花传承人90后姑娘征珊珊，淘宝店都纷纷挂出了只接受预定的告示，表示工期已经排到了半年甚至一年后。

从剧中可以看出，绒花，是富察皇后日常所佩戴的头饰。所以电视剧的热播，首先带动了秦岚饰演的富察皇后所佩戴的“摇钱树造型绒花”热销，而宫女们大多佩戴的菊花同款，200元一朵在淘宝也很走俏。

「熊猫星厨」完成数千万美元B轮融资，从空间经营到餐饮品牌孵化

共享厨房「熊猫星厨」已完成数千万美元 B 轮融资，由嘉御资本、启承资本领投，红星美凯龙、DCM、世界银行等跟投，主要用于线下拓店和健全商户服务体系。

熊猫星厨 CEO 李海鹏表示，在千亿级外卖市场背景下，体验方式和交付场景发生了根本性变化，生产结构也就势必要作出调整，这就是外卖共享厨房的市场机会所在。

上半年网易考拉、天猫国际位居跨境电商市场前两名

根据艾媒咨询发布的《2018上半年中国跨境电商行业监测报告》显示，2018年上半年，网易考拉以26.2%的市场份额位居跨境电商市场份额的第一位，天猫国际、京东全球购位居二三名。预计2018年中国跨境电商交易规模将达9万亿元，中国海淘用户规模将达0.88亿人。

阿里发布国内首份外籍模特调查报告：平均18岁日薪过万

日前，阿里内贸平台1688发布了国内首份关于外籍模特现状的调查报告。报告对1688跨境货源市场10万供应商和近百万来自速卖通、亚马逊、wish等平台的跨境买家进行了抽样调查，国内洋模特平均18岁，日薪过万。

在全国，外籍模特总规模大约1万人，7000洋模特每天活跃在阿里电商平台上。在这万人模特队伍中，3000人属于手持工作签证、签约经纪公司的职业模特，剩余7000则主要来自留学生、在华外国人等兼职业余模特。

“一白遮百丑”这个审美定式在外籍模特中依然奏效，俄罗斯、乌克兰东欧等国家是外模主力，雪白的肤色是他们的标志性特征。

不过新的趋势也在发生变化，近两年拉美地区、混血模特比例显著上升，分析认为这和国内电商市场的变化密不可分：跨境电商兴起，欧美市场需求变大，小麦色模特也变得抢手。毕竟在欧美市场晒太阳的小麦色被认为是更健康的肤色，也是生活品质的一种特征。

生鲜电商App用户报告：用户超3700万，一线城市占比呈下降趋势

极光大数据显示，生鲜电商app用户规模达3,788万，每用户人均安装1.2款。整体渗透率在过去一年呈现出震荡上升的趋势。一线城市的用户占比在过去一年表现出持续下降的趋势。截至今年7月份，分布在一线城市的生鲜电商app用户比例为36.2%，与去年同期相比下降了8.9%。