王雨是一名新势力品牌汽车主播,身处这个行业,她的日常被高强度、满负荷的工作填满,每周仅能拥有一天的休息时间。
“一天要完成两场直播,结束后还得抽空剪辑短视频,几乎没有空闲的间隙。”她无奈说道。
每场直播动辄数小时,经常一下午连播两场,长时间高强度讲解,常常累到嗓子沙哑、说不出话。
而比身体疲惫更煎熬的是,即便直播间人气低迷、没有观众互动,她也必须对着镜头自言自语数小时,维持直播状态。
据了解,王雨每天直播两场,KPI设置需要其一个月获取600条线索,一场直播下来也至少要拿到15条线索才算及格。
在她看来,汽车主播这份工作,看似是对着镜头讲解的轻松活,实则背后背负着沉重的销量指标和业绩压力,每一分轻松都是伪装。
可即便付出了远超普通岗位的时间和精力,王雨感觉薪资回报,却完全配不上辛苦付出。
据其透露,她的薪资构成十分单一,只有底薪+卖车提成,底薪仅有两三千元,线索转化一条只能拿到几块钱,短视频剪辑按件计费,提车奖励也不过百十块钱。
这样算下来,业绩好的时候月收入勉强能到六七千元,业绩低迷时,只能拿到两三千元的底薪,付出与回报已经失衡。
不止新人陷入困境,深耕多年的从业者也纷纷选择离场。曾在4S店任职的李然、栗子,都亲身亲历了这份职业的日渐艰难。
拥有三年从业经验的李然,从行业红利期一路坚守至今。眼看着自然流量、付费流量双双持续走低,直播业绩愈发难做;长期超负荷工作拖垮了身体,再叠加厂家考核标准日渐严苛,多重压力之下,她最终选择辞职休养。
年初入职合资品牌的栗子,也早已萌生离职想法。试用期内根本无法完成既定绩效指标,到手收入只有微薄底薪,这些让她早早下定决心抽身离开。
在汽车行业直播营销的语境里,“线索”是业内核心黑话,简单来说,就是消费者在直播间主动留下的手机号码、意向车型等关键信息,这也是车企和经销商挖掘潜在客户的核心来源。
想要获取这些线索,并非易事。直播间必须设置专门的留资通道,引导用户主动点击填写信息。为了促成用户留资,主播们往往采用高频密集的话术引导,同时搭配抽奖、专属试驾礼、购车优惠券等各类福利手段,想尽办法撬动用户留下个人信息。
但摆在所有汽车直播间面前的首要难题,是如何先让用户主动进入直播间。
“不靠投流,根本做不起来。”王雨直言,纯依靠自然流量的汽车直播间,日常在线观看人数基本只有个位数,极端情况下甚至会出现零观看的窘境。
一位资深汽车直播投流运营人员也印证了这一观点,在他看来,汽车品牌直播投流早已是必选项,而非可选项。“一个主流汽车品牌,旗下经销商门店少则几百家,多则上千家,所有门店都在同步开播,平台自然流量被极度稀释,根本分不到多少自然曝光,不投流就等于直播间无人问津。”
但即便斥资投流,行业现状依旧不容乐观。流量精准度持续下滑,大量低质人机流量涌入直播间成为常态。
不少运营人员在社交平台吐槽,自己沿用以往成熟的投流筛选模型,如今却频频出现资金空耗的问题,投流费用花了不少,却没有转化出任何有效线索,投入产出完全不成正比。
上述直播投流运营人员,以自身为例,投放1万元费用,仅能获取50-150条有效线索,换算下来,单条线索成本(CPL,即Cost Per Lead,衡量广告效果的核心指标)高达67-200元。
投流成本高以外,更让经销商难以承受的是,线索转化效率极低。
即便花费数百元成本拿到一条意向线索,从线上引导至线下到店,再到销售对接、价格洽谈、流程跟进,整个环节的客户流失率极高,最终能成功转化成交的车辆寥寥无几。
“花大价钱引来的线索,折腾一圈到店、谈单,最后往往只能成交两三台。”某经销商负责人无奈表示。
如今,行业竞争加剧还在持续推高获客成本。
多位从业者反馈,去年同期,用同等预算做线上推广、直播投流,ROI(投资回报率)还能维持在合理区间;如今市场竞争白热化,线索成本大幅上涨,获客难度直线飙升。
王雨透露,同样的推广预算,去年能换来十多个有效试驾客户,现在能稳定邀约到五六个到店试驾,就已经是较好水平。
除此之外,平台审核规则也愈发严格,进一步压缩了汽车直播的运营空间。以往直播间讲解车型、宣传政策的内容尺度相对自由,但当下只要涉及价格宣传、跨品牌对比、购车政策解读等内容,稍不留意就会触发平台违规提示,轻则警告,重则直接限流、断播,让本就艰难的直播获客之路雪上加霜。