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少打折、不联名,美国奢侈品牌Tory Burch有自己的生意经
少打折、不联名,美国奢侈品牌Tory Burch有自己的生意经

在线上和实体店同时消费的顾客,会比二选一者多购物三到四倍。

Christina Binkley

Vogue Business

2021.11.16

图片来源: 视觉中国

来源:Vogue Business(ID:VogueBusinessChina)

作者:Christina Binkley

 

自 2019 年上任以来,首席执行官 Pierre-Yves Roussel 将欧洲奢侈品品牌的定价策略和产品管理原则引入了总部位于纽约的美国轻奢品牌 Tory Burch 身上。此举成功帮助该品牌成为了一个预计年营收达到 15 亿美元的新兴时尚帝国。

在刚刚结束的 Vogue Business x Google 奢侈品峰会的主题对话中,Roussel 分享了这个著名品牌在当下这个新阶段中所采用的战略。

Roussel 将 Tory Burch 定位在一个新奢侈品领域,其产品设计的质量规格媲美欧洲品牌,但仍保有美国时尚品牌的特色。Roussel 说:“我们介于欧洲奢侈品品牌和所谓平易近人的美国奢侈品品牌之间,” 他将此路径称为探寻 “价值”,并表示:“我不知道如何描述,因为没有专门术语来形容它。”

首席执行官 Pierre-Yves Roussel 将 Tory Burch 定位在一个新奢侈品领域。图片来源:Tory Burch

这得益于 Tory Burch 直接面向消费者(DTC)的分销方式。品牌在全球坐拥 340 家门店和活跃的在线销售渠道,其直销渠道占其总销售额近 85%。Roussel 表示,品牌有大约 70% 的在线销售额来自于移动设备。即使在规模相对较小的批发业务中,该公司也控制着他们的品牌形象和销售方式,因此所有分销渠道的策略得以保持一致。Roussel 在品牌的销售数据中提炼出了一项重要定理:在线上和实体店同时消费的顾客,会比二选一者多购物三到四倍。

Tory Burch 最近在纽约苏豪区(Soho)的 Mercer Street 上开设了一家新旗舰店,并将该店作为其社交中心,举办活动以及提供传统购物服务。在它的部分展厅里,我们可以看到 Tory Burch 的家居用品,并在线上进行订购。它同时也拥有一小部分精选的、来自于 Tory Burch 设计师本人的私人藏品古董商品,而这些商品总让前来购物的顾客感到意外的惊喜。

Tory Burch 一如既往地提升产品定价,以反映其对更高品质硬件、材料和已投入使用的包袋与配饰结构的投资,并寻求通过此举跃迁该品牌的奢侈定位。Roussel 还指出,Tory Burch 正吸引着定价低于自己的普通奢侈品品牌和竞争对手 —— 知名欧洲奢侈品牌的友商消费者。

在 Roussel 的领导下,该公司也改变了定价方式,不再像美国传统品牌和百货公司那样经常打折。这个改变对品牌的库存管理产生了连锁反应(例如,不再生产打折产品),甚至降低了顾客的退货率。Roussel 说,促销 “让消费者非常困惑”

他说:“欧洲品牌在这方面更有纪律性。我们和所有公司一样,都有季末促销,主要针对成衣类产品 …… 我们现在的奢侈品业务模式在某种程度上相比美式,更加贴合欧洲品牌的模式(定价和促销)。”

Roussel 对欧洲时尚界了如指掌。他在卸任 LVMH 时尚集团董事长兼首席执行官后加入 Tory Burch。他与该品牌创始人、现任董事长兼首席创意官 Burch 结婚后产生了这个创新想法。二人是在 LVMH 考虑投资 Burch 的公司时相遇的。

这一转变让他进入了这个家族制美国企业,该企业在战略决策上采取的是与 LVMH相同的长期策略。尽管 LVMH 已经上市,但仍由法国 Arnault 家族控制。

Roussel 说:“显然,你有长远的眼光,也有对打造自己企业的兴趣”。这意味着投资数据管理系统和配送中心等长期利益,同时在扩张和现金管理方面采取保守的做法。“Tory 创建的公司在第二年就实现了盈利,” 他补充道:“作为一名企业家,你可以承担风险,但你不要让公司处于风险之中。”

Tory Burch 新产品战略的一部分包括今年推出的 T Monogram,这是一种标志类的提花织物,被编织在新的装饰性包、鞋和其他配饰系列中,价格与皮革相同。提花面料和五金件是提前订购的,然后根据需求制成产品,这样品牌就可以灵活地对消费者的购买做出反应,而不是提前一年猜测。Roussel 说:“我们非常喜爱我们现在的库存管理方式。”

然而,如果消费者期待 Tory Burch 的合作联名,因为联名已经成为当下的时尚品牌趋势,那么一定会失望了。虽然该品牌与资生堂合作生产了防晒霜等非自己生产的联名产品,但品牌的战略重点仍将放在 Tory Burch 本身,以及在职创始人及内部创意团队上,而不是轻易进行联名创作。

“我注意到市场上存在很多联名合作,” Roussel 说:“有时很难追踪谁做了什么。但我们选择引进人才,这是我们自始至终的选择。”

 

本文注转载自Vogue Business(ID:VogueBusinessChina),已获授权,版权归Vogue Business所有,未经许可不得翻译或转载。

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