3·15：《网络交易监督管理办法》正式发布，全年315投诉直播带货、生鲜食品等问题突出

国家市场监督管理总局制定出台的《网络交易监督管理办法》（下称《办法》），在央视315晚会现场正式发布。针对社交电商、直播带货等网络交易新业态，《办法》界定了网络服务提供者的角色定位，明确了各参与方的责任义务。

市场监管总局发布数据显示，2020 年，全国市场监管部门通过全国 12315 平台、电话等渠道共受理消费者投诉举报咨询 2130.32 万件，为消费者挽回经济损失 44.03 亿元。其中，全国 12315 平台共受理网购投诉举报 203.32 万件，诉求热点主要集中在直播带货、生鲜食品和网上订餐三个方面。

另外，晚会曝光了智联、猎聘、前程无忧、福特、英菲尼迪等企业问题，除了科勒卫浴客服人员回应称将尽快反馈；UC浏览器客服表示关注此事并进行优化；英菲尼迪发表声明之外，多家企业未回应。（来源：央视财经）

DIOR 将于四月在上海发布时装秀，创奢侈品品牌先例

根据时尚商业快讯的消息，巴黎时装屋 CHRISTIAN DIOR 将于今年 4 月在上海龙美术馆西岸馆发布品牌 2021 秋季成衣系列，成为了 2021 年以来首个在中国举办时装秀场的奢侈品牌。而此次选择的秀址龙美术馆西岸馆，曾于 2020 年 7 月 28 日至 10 月 4 日期间，带来了名为Christian Dior：Designer of Dreams的 DIOR 历史回顾展。（来源：时尚商业Daily）

美团试水社交电商，完成“群聊”功能内测

近日，美团APP上线并内测了“群聊”功能，群聊入口在用户购买之后弹出邀请通知。群聊功能仅由商家一人完成，开启群聊、设置群聊昵称和群公告等。另外，群聊内提供商家红包功能，用于给用户发送相应的优惠券，群聊仅限于店铺、订单或营销问题的讨论。

美团发力社交电商，有望打造新的业务增长点。通过美团商家群，商家可以很直观地触达店铺粉丝群体，结合群内丰富的玩法和群成员权益来与粉丝互动，提升粉丝的黏性从而提高忠诚度，促进转化。（来源：联商网）

2020年乐高共开设134家零售店，近七成设在中国

近日，乐高集团(LEGO)公布2020年度财务报告。报告数据显示，与上年同期相比，乐高的收入增长了13%达437亿丹麦克朗（约合人民币456亿元）；净利润增长19%达99亿丹麦克朗（约合人民币103亿元），截止2020年年底，乐高集团在全球已拥有678家品牌零售店。此外，全球市场中，中国、美洲、西欧和亚太地区市场的增长最为强劲，其中，乐高2020年开设的134家零售店中有91家在中国。（来源：联商网）

小鹏汽车获广东省产业发展基金5亿元战略投资

近日，小鹏汽车获广东省产业发展基金5亿元战略投资，双方就投资小鹏汽车子公司——广州橙行智动汽车科技有限公司事宜达成合作协议， 小鹏汽车联合创始人、总裁夏珩与粤财基金董事长林绮代表双方签署了投资合作协议，这已经是2021年来小鹏汽车在广东省收获的第二次战略合作。（来源：投资界）

跨境电商SaaS平台”积加“获3000万Pre-A轮投资

近日，跨境电商SaaS平台“积加”宣布完成3000万元Pre-A轮融资，由云启资本领投、拙朴投资及战略资源方跟投。资金将用于市场体系搭建、产品与服务升级、高端人才引进等。

积加成立于2017年12月，是行业领先的SaaS ERP解决方案品牌，目前客户续费率达到94%。2021年积加将在深圳、广州、杭州、厦门、武汉等城市增设运营中心，逐步实现全国二线以上城市覆盖，提升服务质量。（来源：投资界）

国货彩妆“橘朵”新设子公司，开展医疗器械和母婴用品业务

近日，天眼查显示，国货彩妆品牌橘朵所属企业上海橘宜化妆品有限公司，新投资设立一家100%持股的子公司——上海黎感生物科技有限公司，经营范围包括第一类医疗器械销售、卫生洁具销售、母婴用品销售等经营范围。据悉，这是橘朵首次涉足这些业务类型。

橘朵以单色眼影及腮红起家，近三年通过连续融资，将顺为资本、软银亚洲等知名投资机构纳入股东阵营。据公开数据显示，橘朵线上旗舰店2020年下半年的销售额达到3.7亿，入局“械字号”可能成为该品牌打造差异化格局的未来增长点。 （来源：品观网）

瑞典隆德素食主义首款土豆奶新品问世，将于6月进军中国

据FBIF食品饮料创新报道，近日，瑞典隆德素食主义(Veg of Lund) 公司（以下简称德素）推出了DUG土豆奶新品，并将于2021年6月进军中国市场。

DUG土豆奶，最大亮点是采用了土豆这种并不常见的植物乳原料生产而成，共有原味、无糖、咖啡大师三款产品。据悉，今年6月，三款产品将同时在中国发售。德素官方声称，DUG土豆奶和其他品类的植物基饮品相比，不含常见的14种食物过敏源，和其他植物基饮品比，土豆致敏性低，适合饮用的人群范围更广。DUG土豆奶可以替代大豆、坚果或燕⻨饮品，适合过敏人群或乳糖不耐受人群 。（来源：FBIF食品饮料创新）

图片来源：隆德素食主义

英国果汁品牌innocent宣布进入中国南方市场，将在7座城市上线产品

3月12日，英国果汁品牌innocent宣布“南下”，将进军中国南方市场，包括广州、深圳、南宁、贵阳等7座城市的Ole精品超市将上新innocent产品。innocent是英国知名果汁品牌，于1999年由三个剑桥毕业生创立。每年秋冬季，innocent都会举行“innocent Big Knit 大爱小帽活动”，给自己的产品套上一顶由受助的孤寡老人和志愿者手工编织的小毛线帽，帮助有困难的老人温暖过冬。2020年6月，innocent正式进入中国市场。（来源：FoodTalks）

图片来源：品牌

雪花啤酒推出首款碳酸饮料“小啤汽”

近日，雪花啤酒正式推出首款碳酸饮料“小啤汽“，这也是雪花啤酒首款果汁饮料产品。新品瞄准18-35岁人群和聚会社交场景，共推出了三种规格。330ml罐装、500ml罐装和500ml瓶装，罐装主要在非现饮渠道销售，瓶装产品则主供现饮渠道。（来源：雪花啤酒微信公众号）

图片来源：雪花啤酒公众号

怡宝葡萄假日果汁饮料新品上市

据 " 怡宝 " 微信公众号今日消息，3 月起，旗下葡萄假日果汁饮料在全国各大商超、便利店等新鲜开售。该产品采用西班牙Bobal葡萄汁，产品规格为440ml。（来源：怡宝微信公众号）

图片来源：怡宝微信公众号

CBNData发布《2021女性抗老投资洞察报告》，高端抗老热度持续提升

3月10日，第一财经商业数据中心（CBNData）联合玑妍之光（EFFECTIM）发布《2021女性抗老投资洞察报告》。报告显示，27％的女性受访者在“美颜”年度投资超过1万元，从美容院护肤、医美到美容仪，她们对护肤的功效诉求也不再局限于补水、清洁和防晒等基本操作。调研数据显示，抗老成为女性消费者头号需求，也是当下最热的护肤投资赛道。从人群上来看，90后、85后女性成为名副其实的抗老先锋，他们在抗老上的投入高于其他代际，且更热衷于购买高端抗老护肤品，也由此推动着国内抗老市场的高端化升级。（来源：第一财经商业数据中心CBNData）

图片来源：CBNData《2021女性抗老投资洞察报告》

英敏特发布2021全球美容个护趋势

近期，英敏特发布了影响2021年全球美容与个人护理行业的4大趋势，包括：（1）美丽心灵——品牌可以抓住机会，向人们日常生活输入新产品来建立常态，重建值得消费者信任的品牌关系；（2）美丽（再）估价——人们严格管理支出，主要参考产品的功能和用途来进行选择，而非仅仅考虑价格；（3）渠道改变者——强大的电子商务战略将使品牌真正获得全渠道，提供全新层次的数字体验；（4）美丽生态——随着消费者从疫情的封闭中走出来，他们将重新评估购买行为的优先级，推动自觉的购买行为。

报告还提到，品牌如果能鼓励人们在不确定时期通过日常美容对抗压力和焦虑，并使之成为常态，这将为消费者带来长期价值。严格执行安全标准的品牌可以带来更多信心，还会吸引新的消费者在重获零售体验的同时得到保障。（来源：品观网）

一份舅舅哭着看完的淘宝报告：335万人正月剃头

3月13日二月初一”龙抬头“，淘宝发布《正月剃头报告》，可能会让舅舅“瑟瑟发抖”：整个正月里，有335万人上淘宝买了理发器、抢了附近理发店的优惠券。正月里的剃头的人数在十年间大涨近7倍。其中，上淘宝买理发器的女性占比常年接近六成。

当然，对于正月剃头，各地消费者也有不同反应。像山东人选择在正月剃头的比例最低。有网友评论：“山东果然是‘爱舅大省’。”还有人调侃：“做山东舅舅真幸福。”此外，青海人和天津人也较少在正月里剃头或者购买理发器。（来源：天下网商）

苏宁易购组织“老总天团”直播，4小时单场成交额破3亿

3月15日，苏宁易购集团零售总裁侯恩龙邀请OPPO副总裁Ethan、惠普副总裁范子军、老板电器副总裁蒋凌伟、艾欧史密斯副总经理陆峰、海尔渠道总经理叶飞等入驻直播间，组成“老总天团”，开启“超级品牌联盟”直播秀。

数据显示，本次直播秀在苏宁易购、淘宝直播双端数据显示，4小时内，单场成交额破3亿，累计观看人数超500万，首创业内全场景直播形式。侯恩龙从去年开始主播生涯，2020年累计带货金额6.99亿，累计观看人数超4000万。此外，下一场“超级品牌联盟”直播已在筹备中。（来源：电商报）

淘宝在全网招募”沙雕”陪审团，首席沙雕官月薪23333元

3月15日，淘宝正面向全网招募“沙雕”陪审团。其中首席沙雕官月薪23333元，聊天喜欢使用“哈哈哈哈哈”的优先。此前，淘宝还花100万征集淘宝上的各类沙雕故事，据了解，该活动推出后，社交媒体平台上网友投稿积极踊跃，一天收到近万条有效投稿。（来源：巨潮资讯）

图片来源：微博

文旅部：低风险地区娱乐场所人数不再限制

近日，文化和旅游部发布了关于进一步加强剧院等演出场所、上网服务场所、娱乐场所常态化疫情防控工作的通知。通知显示，疫情低风险地区，对剧院等演出场所、上网服务场所、娱乐场所接待消费者人数比例不再做统一限制，由各省（区、市）党委、政府根据当地疫情防控形势自行掌握。（来源：联商网）

____

今年的“3·15晚会”给了“问题”企业当头一棒，这也代表着一系列消费乱象亟待整治。除了晚会中提到的行业，汽车、在线培训、直播电商等也是消费者容易“中招”的重点。

点击此处，查看“3·15消费陷阱揭秘专题”>>