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揭秘化妆品制假售假:成本仅几毛,靠砸钱直播打榜引客
揭秘化妆品制假售假:成本仅几毛,靠砸钱直播打榜引客

假化妆品“横行”直播间,谁之罪?

长风

青眼

2020.08.24

来源:青眼(ID:qingyanwh)

作者:朱长风

 

近期,澎湃新闻调查报道称,在广东汕头市潮阳区,口红造假已成“公开的秘密”。假冒圣罗兰、迪奥、阿玛尼、兰蔻、雅诗兰黛等品牌的口红均可在此灌装生产,场景令人触目惊心。

制造假口红的搅拌桶

根据做工细节好坏之分,以几毛至5元不等的成本,就能造出一支正品需要三四百元的假口红。而近年大火的“直播带货”,正是它们流入市场的主要渠道。

化妆品直播售假,由来已久

她时代生活网报道,7月14日,花西子联合警方捣毁了一处假货窝点,执法人员在现场查封了1家店铺及2个仓库,除了花西子,还涉及SK-II、迪奥、雅诗兰黛、MAC等知名化妆品品牌,涉案金额高达千万元。

对此,花西子品牌相关人士回应,假货正在以庞大的体量涌入“直播带货”市场。而这次打假行动离花西子高调发布“打假官”招募令,仅过去了不到4个月,足见化妆品制假售假事件之频发。

假货窝点堆满假冒花西子化妆品

早在两年前,《北京日报》就报道过“网红”直播售卖假冒伪劣化妆品的事件。有消费者听信主播的推销后,购买了某品牌面膜和化妆水,使用后皮肤很快出现过敏反应,脸上充满刺痛感。该消费者尝试与网店客服沟通解决,但对方表示先给好评才能退货,否则就要自付运费。

无独有偶,《生活日报》也报道过化妆品直播售假的案例。有主播不仅在直播中公然售卖假口红,还直播了手工制作口红的全过程。此外,这名主播还坦言,这种口红中没有添加防腐剂,售价从几十元到上百元不等,而且,她还宣称可以教授制作过程,学费3000元。

 

最近,在“直播带货”中公开制假的现象明显减少,但取而代之的是,假货更能“乱真”,售假更为“隐蔽”,令消费者更难甄别,防不胜防。

一个ID为“@小牛牛”抖音账号,走的就是这种“高仿”路线。该账号在直播低价售卖TF口红,导入电商平台后,价格只需正品的十分之一,商家所展示口红膏体、外观包装和看起来正品一模一样。有消费者购买后发现,该产品“香味有点冲,银色的口红管子也有斑驳黑点,外包装印制的字样歪着。”后经品牌专柜人员查验,证实买到了假货。

图源自澎湃新闻

生产、包装、销售,造假一条龙

化妆品造假,已形成完整产业链。

2018年,杭州电视台生活频道《市民监督团》节目曾报道,化妆品制假流程非常简陋,比如名牌粉饼,先将粉底包装盒清理干净,然后挤入各种不明膏体,等成型后再贴上LOGO即可。多名造假者甚至自信称,他们做的“货”都是一比一仿制,做工细节经得住细看。

涵盖各色品牌的假冒口红

为了达到“以假乱真”的效果,造假者在不惜重金购买正品作为包装样板,先后投入百万元,打样3到5次,内衬、LOGO、丝带一应俱全。

而化妆品造假者往往和化妆品品牌内部人员有着不错的私交,通过这层关系,就能获知最近市面上流通的化妆品喷码大概在什么号段,然后买来大量的旧化妆品空瓶,安排专人洗掉瓶底喷码,再喷上市面上流通的化妆品的通用喷码。

五花八门的造假手段,再配合直播带货的层层套路,就造成了平台方监管难,执法部门取证难,消费者维权难的局面。

直播卖假化妆品的商家,从开设直播间、上架商品的那一刻起,就开始了长线布局。

前期,他们会找大主播打榜,花重金打到榜一,获得与大主播连线的资格。随后,大主播的粉丝会被吸引到商家的直播间,这样一来,既完成了粉丝积累,又巧妙地规避了责任。“高明”的商家还会提前注册多个账号,隔天轮流打榜,给平台监管制造难度,就算被封一两个号也不担心。

开播后,“黑话”是必不可少的。“免费赠送”和“XX折”等关键词重点突出,标明差价,强调限时,让粉丝感受到立马下单的必要。“加库存!”明明库存很足,但要分批售卖。第一波售罄后,主播会在镜头前与“厂家”上演一出讨价还价的戏码,要求再上架一批货,表现出一副为粉丝争取福利的样子。

达人售卖假花西子化妆品

在直播过程中,有的主播并不会具体说明品牌,而是直接给镜头晒品牌LOGO,让消费者“一目了然”,误以为是某个知名品牌。一旦有人询问“是否为正品”,就以“这是库存尾货”之类含糊不清的说辞来应付,并再度强调价格低、货量少,催促消费者下单。

部分主播还会明确宣称“一经售出,概不退换,没有售后,看好下单”,堂而皇之侵犯消费者合法权益,提前为规避售后责任做好铺垫。

据了解,很多假货直播间还充斥着大量“水军”。当主播介绍某款护肤品时,评论区都会刷出“买过,好用!”之类的留言,此外,还有的大夸功效神奇,主播则会一一读评论,与“粉丝”互动。如果直播间有受害者前来打假,主播就指责这是“同行诋毁”,“水军”们也会配合主播,在评论区带节奏。最后,留在直播间的人,除了“水军”,就只剩下深信不疑的“铁粉”。

除此之外,还有套路更深的“抽奖”活动。例如,某专题为“MAC口红六折疯抢”的直播间,宣称香奈儿、TF等品牌口红两支30元,三支50元,逢整点开抽,一次抽五位“幸运儿”。但实际上只要参与就能中奖,中奖率100%,下单的人实际上是在以低价买假货。

下架、删链接,逃避追责套路多

当一场直播结束,消费者下单之后,这些违法主播就会立即下架、删除商品,从而逃避平台和执法部门的监管查处。甚至有些商品链接原本就是临时的,有人下单就立马删除,事后,主播还会将直播回放也删掉。

而据亿邦动力网此前的报道,有的主播本来是在抖音、快手等平台上直播带货,但他们会引导消费者跳转链接到其他电商平台上完成购买。这种情况下,哪怕产品在电商平台销售,也并不能在平台上留下证据。

这类商家一般会在电商平台上注册店铺,但并不展示具体的商品信息,这也可以在一定程度上规避电商平台的监控。即使平台介入售后服务,也很难得知消费者与商家达成了何种交易。

这一系列操作,令消费者投诉无门,将来面对执法部门的查处,涉事主播也有足够辩解的空间。

 

化妆品直播售假,为何屡禁不止?

假化妆品成本低、利润大,“暴利”的诱惑令不法分子顶风作案、铤而走险。

以口红为例,正品几百元的品牌口红,假冒生产的成本仅从几毛钱到几元钱不等。据介绍,一份可制作6管口红的原材料售价为18.9元,包含色粉、香精、白蜂蜡、甜杏仁油等材料,算下来平均成本3元一支。如果想要伪造知名品牌,电商平台也有售卖各种品牌口红空管的卖家,价格在2元到6元不等,这些口红空管从外形上看与正品相似度极高,都带有品牌LOGO。

假口红细节展示

此外,气垫粉底、眼影等化妆品的空盒也能购得,价格在十几元到二十几元不等,如果购买量大,卖家还可以帮忙刻上品牌LOGO。除彩妆外,直播平台上还有大量假冒品牌护肤品出售,价格不及正品的五分之一乃至十分之一。

耐人寻味的是,在接受《中国日报》记者采访时,一从事山寨化妆品长达四年的卖家表示,许多消费者对这类“高仿货”心知肚明却仍然“知假买假”。

该卖家称,平台售卖高仿化妆品早已不是什么新鲜事。“比如很多学生党,预算有限又想用大牌,就会想只要底妆擦的产品好些,口红或眼影什么的不直接接触皮肤,就追求个色号或爆款,假的能省不少钱。”

至于护肤品,“大部分是男生购买来送女生,比如一套SK-II神仙水大红瓶小灯泡的套装,正品近3400元,在我这里,300元就能搞定,且内外包装绝对没问题,还带发票,一般女生除非仔细对比正品,否则看不出来。”

另外,一部分消费者防范意识薄弱,也给了化妆品直播售假可乘之机。

《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》中显示,58.1%的受访者认为直播购物风险一般,损失不会太大,占比超一半。报告调查结果还表明,大多数选择直播购物的消费者,本来就是冲着价格便宜去的。

截自《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》

47.5%的受访者观看直播的主要原因是相中了“商家做活动的优惠信息”。对于直播购物原因,约半数受访者被“商品性价比高”“价格优惠”或“限时限量优惠”吸引。

截自《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》

正因如此,一些非法主播充分利用了人们直播购物时贪图便宜的心理,突出假冒化妆品的价格优势,模糊化处理货源信息,一步步诱导买家上套。

报告还发现,37.3%的受访者在直播购物中遇到过消费问题,但是仅有13.6%的受访者遇到问题后进行投诉。

在遇到问题未投诉的受访者中,近半数的人觉得“损失比较小,就算了”,18.1%的人觉得投诉处理流程可能会比较复杂或花时间,也有不少人认为投诉也没有什么用。

消费者维权成本过高,维权的耐心和信心不足,也给了售假者可乘之机。

截自《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》

化妆品造假,经过多年暗中生长,早已形成了成熟的灰色产业链,暴利的驱使,令投身这一行的不法分子趋之若鹜。直播带货作为新兴、极具活力的化妆品销售渠道,平台管控机制尚不健全,乱象频现,也是不争的事实。在这样的背景下,直播渠道成为假冒化妆品的重灾区就不难理解。

但近期,不论是人民网推出“直播投诉平台”,市场监管总局公布《关于加强网络直播营销活动监管的指导意见(征求意见稿)》,还是各大平台针对化妆品行业做出规范要求,都预示着直播间的假冒化妆品最终将无处遁形。

 

 本文转载自青眼(ID:qingyanwh),已获授权,版权归青眼所有, 未经许可不得转载或翻译。

 

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