本文原创自派代网公众号（ID：paidaiwang），作者 西瓜喵

2月10日起，各地陆续按下复工复产键。然而，不少企业老板却反应：复工难，企业快撑不住了……

2月12日，为了更好的了解在疫情下，电商行业及电商公司的现状，以便更好的帮助创业者做决策和应对疫情，我们针对疫情下电商公司的现状进行了调研。

共有3286位电商老板、高管、其他管理者及普通员工参与了调研。其中，企业创始人、管理者共占比82.1%。

规模在50人以下的小微企业是这次调研报告的主要参与者，占总人数的73.62%。

他们主要分布在全国14个省、市，浙江、广东两省占比最高，两地不仅小微企业众多，也是电商重镇。

一般情况下，小微企业具有轻资产、贴近市场、机制灵活等优势，但在新冠疫情这种波及范围广、综合影响大的突发事件下，小微企业也具有业务稳定性差、融资渠道狭窄、抗风险能力弱等弊端。

在“战疫”持续进行的同时，政府、媒体、企业家已纷纷发声——复工后，经济保卫战已经打响。而对数量多、吸纳就业多的小微企业的帮扶，理应成为重中之重。

在电商领域，这样的企业面临哪些困难？有何解决办法？

五大难题，电商企业生死劫

营收难：超过80%的电商企业营收下降

此次新冠疫情叠加春节放假影响，绝大多数电商企业的经营受到了影响，其中，经营收入下降极大和较大占比为29%、32.47%，占一半以上。

从前，电商没有放假一说，今年却因一场疫情不得不“放长假”。

全民开启“家里蹲”模式后，网购订单增长，无法自由出入的村庄和仓库，不能开工的工厂，运力不足的快递，无法按期发货导致客户的退单，这些都让商家发愁。

复工难：开业“层层审签”，企业“无人可用”

在调研中，商家认为对经营影响最大的因素是复工时间未确定。

因为各省、市地区疫情程度的不同，为了阻断新冠肺炎的传播，各地因城施策，实行了不同程度的交通管制、延长假期等防疫措施。

2月10日复工后，很多地方的交通管控却未放开，回家过年的员工无法返回工作地上班。

除此之外，山东威海的一位老板告诉我们，员工从外地返回后，公司也没有立即通知上班，而是要先隔离14天再等通知。

企业复工则需要向行政部门申请，满足条件后才可以开工。

2月17日，一则《泸州市江阳区疫情防控期间企业复工复产申请表》在网上频传。

在这张表上，某企业的复工申请表，被密密麻麻地盖上了来自环保、应急管理、卫健等多部门及区政府、区疫情防控指挥部等8个公章，以及一个企业公章。

17日晚间，泸州市江阳区委宣传部确认该区已取消此审签备案程序。但这一情形并不是个例。

此前，一位杭州的商家向我们表示，2月10日复工当天，当地有关部门收到了3000多份企业复工申请，但只有100余家通过了审批。

一边是层层审签，开工难；另一边是员工回不来，“无人可用”。

发货难：物流梗阻难消除，时效性延缓

已经开工的企业，也面临发货难的困境。53.93%的商家面临的问题是“快递没有保障”。

一方面，还是由于防疫影响，交通、物流时效性有所减弱。

另一方面，仓库、快递网点、分拨中心等场所的复工，也需要配合防疫需要，进行审批，存在人员不足、运力不足的情况。

目前，相关部门和各大物流公司都出台了相应的鼓励政策（详情请见：快递何时恢复正常？复工三天，缺人手缺口罩，还很难！），作为保障民生的基础服务行业，物流的全面恢复正在加速，但还需要时日。

供货难：供应链停摆，材料变库存，受影响或长达3-6个月

调查中，47.29%的商家表示公司面临主要困难是“供应链没有保障”。

如果说电商运营还可以在家办公，受到疫情的影响相对较小；那么供应链无法正常开工，波及的范围更广，持续的时间也可能更久。

不少商家接到通知，工厂3月前不得复工。年前囤的货，已经不够销售。

一名白牌沙发垫商家表示，快递发货了，库存维持不了多久，因为供应链没有打通，年前也不敢多备货。春节期间一共销售了12万单，其中6万多单没有货。由于工厂在义乌，复工还待通知。缺了的货也不知道何时才能够补上。

以淘宝、天猫为例，服饰类是该平台上的最大品类，商家众多。

由于工厂无法正常开工，年前采购的布匹等原材料，因为无法按时制成春装，变为占用流动资金的库存。

春装无法制成成衣，将直接影响企业第一季度的销售，如果工厂复工继续延迟，甚至可能波及夏装材料的采购、运输、制造、销售，连锁反应带来的困难也许会持续3-6个月。

对于服饰类的老板来说，工厂停摆、库存见底后，如何尽快复工、保证货源，缩短供应链的影响时间，是重中之重。

当然，不同品类的供应链一定有差异，服饰、食品、家纺、3C电子等劳动密集型产业受影响更大，家具、机械等大宗产品和医疗类产品受影响相对较小。

资金难：保住现金流这条生命线

由于营收下降，企业无可避免的面临现金流紧张的状况。

根据调研结果，46.68%的商家现金流可以支撑2-3个月，38.22%的商家现金流可以支撑4个月以上，但也有15.09%的商家可能撑不过一个月。

非常时期，现金流是企业的生命线。只要能撑过最难的一两个月，肯定会迎来一波报复性消费。

对于大多数电商企业来说，规模不大、无抵押物导致无法向传统银行贷款，在各行各业受影响的情况下，向亲戚朋友借款也有难度，金额无法保证、还要欠人情。

对于电商老板来说，最常用的获取流动借贷的方式是通过网贷公司。网贷公司拥有流程简单、放款迅速等优势。

此外，在现金流开源的同时，节流也势在必行。压缩成本，提高资金运转效率，努力撑到春天的到来，是当下每个老板必须面对的考题。

奖励发货，豁免处罚，电商平台破解卖家难题

3286位参与者中，有75.47%在淘宝开店、61.11%在天猫开店、40.54%在拼多多开店、33.23%在京东开店、15.7%在微信开店、14.79%在线下开有实体店，此外，还有7.88%人从事跨境电商。

从数据来看，天猫、淘宝、拼多多是电商企业的主要阵地。淘宝天猫和拼多多，也先后推出了激励商家发货的规则。

拼多多商家后台提出：

将对在疫情期间坚持承担物流补贴成本、维持运营和发货服务消费者的商家给予补贴，每笔订单将补贴奖励金2-3元。

并且该补贴不设上限，目前平台已经划拨出10亿元首批专项补贴资金。

但拿到奖励并不简单。因为考核重点不在发货时间，而在实际收货时间：

1.发货地址与收件地址均在同一城市/同一省份内的订单要求次日达；

2.发货地址与收货地址均在江浙沪皖区域内/京津冀区域内的订单要求次日达；

3.除上述情形外，若发货地址与收货地址已跨省的订单要求3日达，发货地址和收货地址在新疆、西藏、内蒙古的订单要求5日达。

“不到达不算数，发货还有排名权重。现在发顺丰也不一定能做到。何况有多少拼多多商家，能发得起顺丰？”一名拼多多商家表示。

不过，尽管已经过了拼多多的最后发货日期，商家表示目前未收到相应罚款说明，可能平台会进行相对人性化的处理。

淘宝天猫也分别在9日、13日连续发布发货奖励规则，利益点越来越高：除了奖励金，还有发货即回款、流量曝光等措施。

14日，淘宝又发布了《淘宝网新型冠状病毒肺炎疫情期间发货时间调整公告》。

该通知对春节假期期间的违背平台发货时间承诺的规则做出了相应的调整。并对部分受疫情严重影响地区、受供应链影响的类目做出了豁免处罚的通知。

值得注意的是，此次疫情也充分表现出了淘宝天猫与拼多多，在用户和商户激励和运营规则的差异。

拼多多希望在此阶段保持正常运转，争取用户信任。而阿里，则把更多的关注重点放在了安抚商家上。

我们认为，这是由于平台发展的阶段不同，拼多多还在成长期，需要更多的向消费者倾斜，而淘系平台已较为成熟。

电商平台出台的政策，一定程度上将缓解电商企业迫在眉睫的物流难、发货难问题，可以降低一部分损失。

复工潮即将来临，政府帮小微企业省开支

调查中，针对希望政府出台的支持政策，59.07%的商家希望获得税收减免或返还，53.62%呼吁减免租金，48.45%希望降低贷款利率，31,35%希望延迟缴纳税和社保公积金。

2月18日，国务院总理李克强主持召开国务院常务会议，决定阶段性减免企业社保费和实施企业缓缴住房公积金政策。

具体操作措施为：

1、阶段性减免企业养老、失业、工伤保险单位缴费，以减轻疫情对企业特别是中小微企业的影响，使企业恢复生产后有一个缓冲期。

除湖北外各省份，从2月到6月可对中小微企业免征上述三项费用，从2月到4月可对大型企业减半征收；湖北省从2月到6月可对各类参保企业实行免征。

2、6月底前，企业可申请缓缴住房公积金，在此期间对职工因受疫情影响未能正常还款的公积金贷款，不作逾期处理。

对于电商企业、小微企业来说，员工工资等是企业支出的大头。此举可以帮助企业有效节流，复工后将资金更多的投入到生产周转中。

针对复工难的问题，会议确定：

1、抓紧出台科学分类、切合实际的复工复产防疫指南，指导各地合理确定复工复产条件，取消不必要的保证金。

2、加快落实已出台的财税、金融等支持政策。

3、通过跨区域点对点劳务协作等有序组织农民工返岗，除疫情严重和扩散风险高的地区外，对限制劳动者返岗的不合理规定要坚决纠正。

4、支持企业适应群众线上消费需求增加灵活就业岗位。

5、个体工商户是重要就业主体，要抓紧研究出台支持政策。

从以上政策可以看出，中央对小微企业的生存、就业状况十分关切。

事实上，2月10日复工后，为了防止疫情防治功亏一篑，各地政府在面对复工问题时，多采取了“宁严勿松”的策略。

早在2月11日，国家发展改革委社会发展司司长欧晓理就在发布会上强调：“严格制止以审批等简单粗暴方式限制企业复工复产。”

在中央表态后，多地也已针对复工难问题，提出了解决方案。

15日，深圳市福田区在全国率先推行“先复工，再核查”模式：

企业拟复产复工仅需将《复产复工企业疫情防控承诺书》《企业复产复工备案表》（备案表、承诺书需要法人签字并加盖企业公章）交至企业经营办公场地所在的物业管理处进行登记备案。

复工后，街道将派工作人员上门核查企业疫情防控和复工复产工作落实情况。

但需要强调的是，如果在后期的核查中，一旦发现不合格，企业便会被停业。

多地松绑，浩浩荡荡的复工潮或将在未来两周到来：

17日，江西省宣布取消复工复产的批准手续，改为报备制。

17日，中山市政府全面取消企业复工核实备案审批，改由企业备案承诺即可。

17日，宁波市也发布通知称，取消复工审批，负面清单外的企业备案、承诺即可立即复工。

18日，杭州市对外来就业人员集中的贵州、四川等部分省市，向铁路部门申请开行外地复工人员专列。此外，还规定不得以外地车牌、外地户籍为由限制进入，政府对没钱租房屋住的企业员工给予每人500元的租房补贴。

义乌为了支持复工复产，除了明确专车专人接送之外，企业招录的新员工还每人补助1000元。

湖州更是大手笔，直接拿出1亿元，专门用来补助新招员工，全额补贴员工返岗包车费。

这些复工举措，既在一定程度上满足企业复工的用工需求，也降低了返程运输的疫情传播风险。也许会被更多的地区借鉴，以促进复工。

各级政府已出台积极政策，希望可以破解小微企业的复工难、资金难问题。

活下去，活得更好，积极自救的五点建议

政府、电商平台纷纷出台政策，以应对疫情对经济、经营带来的负面影响。

工厂关了，工人走了，订单停了，这些都是个人无法改变的，能改变的只有自己。

老话说得好，“天助自助者，运降不降人”。我们更应该积极地自救，做个那个面对困难，不轻易投降的人。

诚然，企业规模较小，很多政策也许未必适用，有些无力。但外因只是催化剂，要想化解当前的危机，内功的修炼更加重要。

我们认为，必须从企业自身角度来理解“危”和“机”。针对自己的类目趋势、产品特性、企业现状，科学地挖掘企业的迭代能力和应变能力。

在“危”和“机”面前，更加考验企业的核心竞争力。

建议一：尽快复工，盘点现金流

审视疫情对企业经营的现实影响与损失，盘清现金流家底，制定现金流保障举措，将现金流作为求生的生命线。

首先，盘点公司现金流家底，预估现金流还能支撑的时长。

其次，制定开源与节流关键举措及行动方案，制定运营效能提升计划。

再次，一定要积极联系供应链，确定工厂的复工时间和产品的供应情况，尽快复工。

供应链需要时间恢复的，可以用预售或者活动的形式，先留住客户。

以服饰类目为例，春季的产品、销售已经受到了影响，要积极挽回损失，一定要尽快恢复节奏。时间就是生命！

可以优先做一些季节性不强的产品，或者抢先做适合夏季的产品，为几个月后的报复性消费做好准备。

但对报复性消费要报有谨慎乐观，切忌盲目投入，造成库存积压。

最后，集中资源保留最有效率和价值的业务，主动做减法。

减非主流价值业务，减长线投资，减不带来现金流的业务，变现非核心资产，减老板股权进行融资。

生意运转起来，有了进账，老板和员工的心里就都没那么慌了。

建议二：开源节流，拯救现金流

企业不管开不开工，人员工资、房租、线上的运营推广费用都是不小的开支。

现在政府出台的“阶段性减免企业社保费和实施企业缓缴住房公积金”的政策，可以减少一部分人员开支。

不少地产企业、房东也出台了免租、减租的措施，大家一定要有信心共度难关。

开工后，运营投入必不可少，但也要做一些优化，省着点花。

目前，蚂蚁金服、京东金融、微众银行等互联网金融企业纷纷出台了针对小微企业的优惠政策。

有可以延期还款的、可以低息借款的，一定要充分利用好政策，让手里的余钱多一些。

当然，选取平台时，一定要注意辨别，选择大品牌、大公司、大平台，不要病急乱投医，误入了不正规的融资陷阱。

建议三：员工健康，放在第一位

爱护员工，要体现在行动上。

有组织地严格防护，以不让自己、家人及企业员工染病为重中之重。

首先，要有防疫的应急预案，老板亲任组长，做到有领导核心、有预案、有责任人。遇到什么情况该怎么做，每个人心中要有数。

其次，制定严格的防护操作流程、规则与指南，防疫方面的钱是不能省的。

虽然现在口罩、消毒液等物资不好买，而且贵，但目前仍然是安全有序复工的必要条件。

万一防疫措施不到位，员工生病了，整个公司都要被隔离，就是因小失大。

最后，全员参与，关心每一个员工的健康，为他们提供安全可靠的工作环境，大家才能安心工作，解决困难。

建议四：人才，是第一生产力

面对困凝聚力、向心力的团队和企业，注定能走得更远。

面对不确定的市场，大家心里都有些不安。

首先，好老板要带领员工树立坚定的信念。多沟通，多关怀，一起用努力和行动消除不确定性。

其次，制定中长期激励计划，减少当期薪酬支出，提高核心骨干及人才预期收入。

最后，推进事业合伙机制，创新价值评价与激励方式，激励大疫中的奋斗者与勇担责任者。

把人才安抚好，把人才留住，企业才能有资本迎来春天。

建议五：专注产品，借势起飞

在疫情持续期间，老板更需要静下心来思考——未来的商业要往哪儿走？

学习一些新的技能，直接到一线去，老板不可以等，而是要创造机会。

疫情期间的直播、短视频狂欢，你入局了吗？

线上买菜、社群营销火热，你研究了吗？

研究热点，并不是为了盲目跟风，而是结合自己的产品特点，看看有没有可以优化的空间。

尤其不要盲目跟风医疗卫生用品，除非决定要长期做下去。

我们认为，未来电商企业可以往两个方向走，向上走是“品牌、供应链”，向下走是“夫妻店”。

通过疫情，我们可以很明显的看到：有的企业供应链能力比较强，即使在这种情况之下，每天也有100多万单的出货，还是发展得很好。

所以，对企业长期发展来看，还是要提高供应链能力，要把以往与供应商之间比较单纯的、简单的业务合作关系，发展成可以随时共克时艰的同盟关系。

同时，企业可以提高品类价值，可以开发出一个类目，也可以在一个行业中再深挖出一个细分品类，获取独特用户群。由你定位的类目自然有溢价权，也就有了更强的抗风险能力。

对于有实力的电商企业来说，在低谷期入局供应链反而是“机”，不是“危”。可以通过入股工厂或者自建工厂，跑通链路。

很多电商公司表面上是运营的成功 ，实际上是供应链的成功。

做不成品牌，切不进工厂，还可以直接将店铺规模做小，做成“夫妻店”：精益运营，“活着”比规模更重要，“小而美”的盈利并不一定少。

写在最后：信心是最好的良药

市场是一个竞争的环境，有人活得好，就一定会有人死掉。

有钱，有人才，有产品能力，一起修炼核心能力，熬过冬天，春天就快来了。

我们相信，每一次的“危”都是与“机”并行的。优秀的企业一定可以活下来，迎来订单的爆发式增长，从而收获长期坚持价值竞争的红利。

希望我们，都能成为那个活下去，并且未来活得更好的佼佼者。

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