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\n 小红书上有用户整理了纪录片的中文版摘要 图片来源:
什么样的企业会希望消费者对自己了解得越少越好?什么样的公司能够从一个无法被追踪的组织架构中受益?结论不言而喻。消费者、员工、当地社区、生态环境、政府......负面的结果一旦发生,这些利益相关方将成为风险的直接承担者,而本应负责的人却可以金蝉脱壳,隐匿在这个“无法被追踪”的结构之中。
\n诚然,这些都只是行业个例,企业更需要看到的是,在社交媒体高度渗透、消费市场供大于求、社会信用愈发重要的当下,商业主体正在为不那么美好或真实的言行付出更大、更惨重的代价。企业“塌房”的事件为何愈加频发?从政府到投资人,从员工到消费者,社会对企业的负面行为为何越来越不宽容?
\n这背后其实是一场隐形的商业叙事变革。
\n如何理解商业叙事?从阿里巴巴“让天下没有难做的生意”,到谷歌的“不作恶”,愿景、目标、价值观......这些都可以理解为商业叙事的一环。企业为了合法、合理地获取利润,需要通过一种结构化的方法,去构建和传达有关商业理念、品牌故事、产品价值或公司战略的故事。
\n简单而言,2024年的当下,政治、文化、科技、经济等一系列要素的变化驱使社会各方对企业的要求和期待发生了转变,企业要讲的故事、讲故事的方法以及对象都发生了质的变化。
\n可以看到,在传统商业叙事中,企业高管在委托-代理模型下,出于任期内的业绩目标压力,往往会做出相对短视的决策,并通过权威的手段落地执行,最终的目标成果将通过资产负债表、现金流量表、利润表这些数据再呈现在股东面前。
\n当然,这是一个简化的框架,现实中也并真的不存在两种商业叙事的二元对立。恰恰相反,随着现代商业的发展,越来越多企业看见了包括股东、政府、员工、消费者、供应商、当地社区等利益相关者的重要性,也慢慢在原有的商业理念、目标和战略中注入对股东之外的利益相关者的考量。从企业的公益慈善行为到企业社会责任CSR,再到当前的可持续发展战略和ESG框架,无论表述如何变化,其背后都是不断演化的商业叙事框架。
\n这种转变为何会发生?
\n这离不开我们所处的这个特殊的时代。2020年,一场席卷全球的疫情,将世界经济彻底拉入一个不确定性加剧的状态。战争、极端气候、地缘政治关系紧张......风险和韧性成为商业世界的关键词。CBNData曾在《2023消费品牌增长力白皮书》“从风险管理到商业韧性,‘正视风险’帮助企业构建 外部环境的剧烈波动进一步触发了企业的内在风险因素。
\n图片来源:CBNData《2023消费品牌增长力白皮书》
\n这一点也回应了开头提出的第一个问题:企业“塌房”的事件为何愈加频发?并不是因为企业更“坏”了,而是暴露出来的矛盾更多了。人与环境、人与人的矛盾在风险加剧的背景下不断激化,监管者、经营者和投资者比过往任何时候都需要更关注对风险的监测和管理。
\n\n 投资者逐渐发现原本的财务三大报表已经不能充分地反映出企业当前经营的风险状况,以致于需要另外一份单独的ESG报告来梳理评估企业在环境、社会和治理层面的多重影响和表现。
整体而言,当前的商业叙事慢慢对那些为了盈利可以牺牲一切的商业故事不再包容。相对的,提供就业岗位、升级产业结构、提升生活品质、改善生态环境......这些难以用利润来衡量的价值正变得愈发重要。企业经营过程中对环境的影响、对资源的利用、对人权的维护,这些商业的原生问题以减碳、减塑、公平和包容性等公共议题的形态出现,逐渐暴露在公众的视野之下。通过企业的使命、愿景、商业模式和具体实践来回应社会对这些价值的追求,成为商业故事的新方向。
\n正如前文所言,很多企业早已开始将与利益相关者的影响纳入战略考量之中,但为何时至今日才可以说这场商业叙事的转型真正开始?这与这部分影响可否被量化评估有关。
\n虽然过往有些企业也会列出自身的使命、价值观和社会责任,但这些赚钱之外的目的往往不会有任何实质性的评价指标和衡量标准。这种情况下,便会如同文章开头所言,企业负面新闻一旦出现,往往只会被内部定义为一场公关危机,企业静等时间抹去舆论热度即可。但随着全球范围内ESG披露框架标准的出台,原本不可量化的表现变得可以被量化。环保、员工权益、职场包容性......这些不再仅仅是写在品牌手册里的口号,而需要通过真正的行为和数据加以实践和体现,并最终呈现在ESG评级的结果之中。
\n以中金公司2024年4月更新的ESG评级指标体系可以看到,其包含了3个一级维度、25个二级议题、74个三级话题,除此之外,三级话题下还会包含1000+的
\n图片来源:
\n所以虽然狭义来看,ESG框架是投资者评估企业风险的工具框架,但却给到公众一个重新审视企业的新标准,一个
\n 成为了绕不开的关键词。\n\n2023年6月,国际可持续准则理事会(ISSB)正式发布了首套全球可持续披露准则(《IFRS S1 - 可持续发展相关财务信息披露的一般要求》和《IFRS S2 - 气候相关信息披露》),并于2024年1月1日正式生效。这是ESG国际标准从分散迈向整合的重要里程碑。2024年4月12日,沪深北三个交易所发布《上市公司可持续发展报告指引》,并自2024年5月1日起实施,正式拉开了A股上市企业ESG时代的序幕。同年5月28日,国际财务报告准则基金会(IFRS Foundation)数据显示,迄今为止,超过20个司法管辖区已决定使用或正在采取措施,在其法律或者监管框架内引入ISSB准则,这些司法管辖区共占全球GDP的近55%,全球市值的40%以上以及全球温室气体排放量的一半以上。
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\n CBNData作为一家立足中国本土市场的商业研究机构,选择在当下的节点开启大消费ESG系列研究。消费企业作为连接供需两端的关键角色,牵动着上游供应链的升级转型方向和下游广大消费者的认知偏好选择,消费企业的ESG实践和传播,作为拥抱新叙事的关键,也将成为研究的重中之重。
\n 变革的发生,离不开背后的人,要拥抱这场以ESG框架为标志的变革,首要前提是理解个中的 关键角色
以政府、投资者和消费者为代表的推动者是企业实践ESG的关键驱动力;以国际组织、评级机构、数据服务商为代表的奠基人是企业实践ESG的重要方法论依据和评价标准;而企业及上下游合作方则是整体ESG实践的主体,他们对于ESG的认知和实践是整个商业能否实现可持续转型的关键。
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\n 消费品牌最大的护城河,来自于与消费者信任关系的建立和维护。
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\n\n目前全球主流披露框架标准主要分为两类:以全球报告倡议(GRI)、可持续发展会计准则(SASB)、国际综合报告框架(IIRC)等为代表综合性的报告披露框架;以气候相关财务信息披露工作组建议(TCFD)和碳排放披露项目(CDP)等为代表的聚焦气候变化、水资源等领域的披露框架。
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\n 社会资本是指个体或团体之间的关联,是人们在社会结构中所处的位置给他们带来的资源。
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\n 和过往很多企业依赖品牌PR部门只注重“讲故事”不同,当前的商业叙事不再只是故事,更是一项关系到方法论认知、经营行为落实、利益相关方沟通和结果持续追踪的系统性工程。
\n 企业需要和谁沟通?在什么问题上沟通?沟通到什么程度才有结果?
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商业的发展离不开人的发展,而人的发展决定了很多过往奏效的商业故事不再有效。
图片来源: unsplash
当ESG成为投资的热点,当可持续成为传播的重点,商业向善、可持续商业、影响力投资、永续经营、B型公司、碳中和、乡村振兴、生物多样性、包容性政策......众多有着内在关联的新兴概念不断涌现,传统的主流商业叙事正迎来一场颠覆性的变革。
前百度副总裁、公关一号位璩静在个人抖音账号上发布“ ” 时间如果倒推10年,这样的 发言即便在公关层面给公司带来舆论压力,也很难从业绩或市值层面对企业产生实质性影响。但今时不同往昔, 发酵,百度 股价在 盘时下跌2. %,市值蒸发超
无独有偶,近期一部由HBO出品的纪录片《Brandy Hellville & The Cult of Fast Fashion》(《Brandy Hellville与快时尚的畸形崇拜》,原品牌名称为Brandy Melville)在北美掀起了一场抵制BM的浪潮。纪录片揭示了这家以年轻女性为主要目标人群的快时尚公司是如何通过“有毒”的职场文化、抄袭的产品、不负责任的营销内容、审美歧视等方式成为了一家在欧美、日韩和中国等市场都赚得盆满钵满的“成功企业”。不当的价值观之外,该公司的治理结构也需要被打上问号。根据《卫报》评论文章,与大多数时尚品牌不同,Brandy Melville没有公开的首席执行官,没有使命宣言或自上而下的品牌形象,每家门店背后都是不同的壳公司。纪录片中则提到,该公司“专门设计”此种“无法被追踪”的结构。
小红书上有用户整理了纪录片的中文版摘要
图片来源:
小红书什么样的企业会希望消费者对自己了解得越少越好?什么样的公司能够从一个无法被追踪的组织架构中受益?结论不言而喻。消费者、员工、当地社区、生态环境、政府......负面的结果一旦发生,这些利益相关方将成为风险的直接承担者,而本应负责的人却可以金蝉脱壳,隐匿在这个“无法被追踪”的结构之中。
诚然,这些都只是行业个例,企业更需要看到的是,在社交媒体高度渗透、消费市场供大于求、社会信用愈发重要的当下,商业主体正在为不那么美好或真实的言行付出更大、更惨重的代价。企业“塌房”的事件为何愈加频发?从政府到投资人,从员工到消费者,社会对企业的负面行为为何越来越不宽容?
这背后其实是一场隐形的商业叙事变革。
如何理解商业叙事?从阿里巴巴“让天下没有难做的生意”,到谷歌的“不作恶”,愿景、目标、价值观......这些都可以理解为商业叙事的一环。企业为了合法、合理地获取利润,需要通过一种结构化的方法,去构建和传达有关商业理念、品牌故事、产品价值或公司战略的故事。
简单而言,2024年的当下,政治、文化、科技、经济等一系列要素的变化驱使社会各方对企业的要求和期待发生了转变,企业要讲的故事、讲故事的方法以及对象都发生了质的变化。
可以看到,在传统商业叙事中,企业高管在委托-代理模型下,出于任期内的业绩目标压力,往往会做出相对短视的决策,并通过权威的手段落地执行,最终的目标成果将通过资产负债表、现金流量表、利润表这些数据再呈现在股东面前。
当然,这是一个简化的框架,现实中也并真的不存在两种商业叙事的二元对立。恰恰相反,随着现代商业的发展,越来越多企业看见了包括股东、政府、员工、消费者、供应商、当地社区等利益相关者的重要性,也慢慢在原有的商业理念、目标和战略中注入对股东之外的利益相关者的考量。从企业的公益慈善行为到企业社会责任CSR,再到当前的可持续发展战略和ESG框架,无论表述如何变化,其背后都是不断演化的商业叙事框架。
这种转变为何会发生?
这离不开我们所处的这个特殊的时代。2020年,一场席卷全球的疫情,将世界经济彻底拉入一个不确定性加剧的状态。战争、极端气候、地缘政治关系紧张......风险和韧性成为商业世界的关键词。CBNData曾在《2023消费品牌增长力白皮书》“从风险管理到商业韧性,‘正视风险’帮助企业构建 外部环境的剧烈波动进一步触发了企业的内在风险因素。
图片来源:CBNData《2023消费品牌增长力白皮书》
这一点也回应了开头提出的第一个问题:企业“塌房”的事件为何愈加频发?并不是因为企业更“坏”了,而是暴露出来的矛盾更多了。人与环境、人与人的矛盾在风险加剧的背景下不断激化,监管者、经营者和投资者比过往任何时候都需要更关注对风险的监测和管理。
投资者逐渐发现原本的财务三大报表已经不能充分地反映出企业当前经营的风险状况,以致于需要另外一份单独的ESG报告来梳理评估企业在环境、社会和治理层面的多重影响和表现。
整体而言,当前的商业叙事慢慢对那些为了盈利可以牺牲一切的商业故事不再包容。相对的,提供就业岗位、升级产业结构、提升生活品质、改善生态环境......这些难以用利润来衡量的价值正变得愈发重要。企业经营过程中对环境的影响、对资源的利用、对人权的维护,这些商业的原生问题以减碳、减塑、公平和包容性等公共议题的形态出现,逐渐暴露在公众的视野之下。通过企业的使命、愿景、商业模式和具体实践来回应社会对这些价值的追求,成为商业故事的新方向。
正如前文所言,很多企业早已开始将与利益相关者的影响纳入战略考量之中,但为何时至今日才可以说这场商业叙事的转型真正开始?这与这部分影响可否被量化评估有关。
虽然过往有些企业也会列出自身的使命、价值观和社会责任,但这些赚钱之外的目的往往不会有任何实质性的评价指标和衡量标准。这种情况下,便会如同文章开头所言,企业负面新闻一旦出现,往往只会被内部定义为一场公关危机,企业静等时间抹去舆论热度即可。但随着全球范围内ESG披露框架标准的出台,原本不可量化的表现变得可以被量化。环保、员工权益、职场包容性......这些不再仅仅是写在品牌手册里的口号,而需要通过真正的行为和数据加以实践和体现,并最终呈现在ESG评级的结果之中。
以中金公司2024年4月更新的ESG评级指标体系可以看到,其包含了3个一级维度、25个二级议题、74个三级话题,除此之外,三级话题下还会包含1000+的
图片来源:
所以虽然狭义来看,ESG框架是投资者评估企业风险的工具框架,但却给到公众一个重新审视企业的新标准,一个
成为了绕不开的关键词。2023年6月,国际可持续准则理事会(ISSB)正式发布了首套全球可持续披露准则(《IFRS S1 - 可持续发展相关财务信息披露的一般要求》和《IFRS S2 - 气候相关信息披露》),并于2024年1月1日正式生效。这是ESG国际标准从分散迈向整合的重要里程碑。2024年4月12日,沪深北三个交易所发布《上市公司可持续发展报告指引》,并自2024年5月1日起实施,正式拉开了A股上市企业ESG时代的序幕。同年5月28日,国际财务报告准则基金会(IFRS Foundation)数据显示,迄今为止,超过20个司法管辖区已决定使用或正在采取措施,在其法律或者监管框架内引入ISSB准则,这些司法管辖区共占全球GDP的近55%,全球市值的40%以上以及全球温室气体排放量的一半以上。
CBNData作为一家立足中国本土市场的商业研究机构,选择在当下的节点开启大消费ESG系列研究。消费企业作为连接供需两端的关键角色,牵动着上游供应链的升级转型方向和下游广大消费者的认知偏好选择,消费企业的ESG实践和传播,作为拥抱新叙事的关键,也将成为研究的重中之重。
变革的发生,离不开背后的人,要拥抱这场以ESG框架为标志的变革,首要前提是理解个中的 关键角色
以政府、投资者和消费者为代表的推动者是企业实践ESG的关键驱动力;以国际组织、评级机构、数据服务商为代表的奠基人是企业实践ESG的重要方法论依据和评价标准;而企业及上下游合作方则是整体ESG实践的主体,他们对于ESG的认知和实践是整个商业能否实现可持续转型的关键。
消费品牌最大的护城河,来自于与消费者信任关系的建立和维护。
目前全球主流披露框架标准主要分为两类:以全球报告倡议(GRI)、可持续发展会计准则(SASB)、国际综合报告框架(IIRC)等为代表综合性的报告披露框架;以气候相关财务信息披露工作组建议(TCFD)和碳排放披露项目(CDP)等为代表的聚焦气候变化、水资源等领域的披露框架。
社会资本是指个体或团体之间的关联,是人们在社会结构中所处的位置给他们带来的资源。
和过往很多企业依赖品牌PR部门只注重“讲故事”不同,当前的商业叙事不再只是故事,更是一项关系到方法论认知、经营行为落实、利益相关方沟通和结果持续追踪的系统性工程。
企业需要和谁沟通?在什么问题上沟通?沟通到什么程度才有结果?
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